Douglas Mülheim Rhein-Ruhr-Zentrum - Mülheim an der Ruhr

Essay

Zum wiederholten Male bin ich glücklich und mit richtig warmen Herzen aus der Filiale Rhein-Ruhr-Zentrum nach Hause zurück gekehrt. Ich wurde TOP beraten und behandelt, und selbst beim Warten habe ich mitbekommen, wie wundervoll auch mit den anderen Kundinnen umgegangen wurde. Meinen herzlichen Dank an die liebe Frau Schraber und ihre Kolleginnen 🫶

Monika V.

Ich war heute zum wiederholten Male in dieser Filiale und ich bin jedes Mal so zufrieden, denn man wird dort wie eine Königin behandelt und geht so glücklich mit seinen Produkten raus. Beim letzten Besuch durfte ich die Verkäuferin Katharina kennenlernen, sie ist sehr herzlich und sagt ihre WAHRE Meinung! Das schätze ich so sehr! Ich liebe die Produkte, die sie mir empfohlen hat und hoffe sie ist das nächste Mal vor Ort, wenn ich wieder einkaufe.

Christoph K.

Ich war heute da, und die Verkäuferinnen waren unfreundlich. Eine war privat beschäftigt (Freunde von ihr waren zu Besuch da, und sie hat sich mit denen unterhalten, während die Kunden gewartet haben) und die zweite war einfach lustlos. Schade, aber man weiß warum die Firmen pleite gehen.

k. L.

Es ist mir nicht unrecht, wenn das Personal mit sich selber plaudert statt sich gleich aufzudrängen. Aber die Make up-Tester der Premiummarken waren leider auch unaufgeräumt und unvollständig, obwohl kaum Kundschaft im Laden war. Von einer anderen Verkäuferin, die mich nach einer Weile angesprochen hat, habe ich mir dann 2 Mono-Lidschatten für rd. 85 € ausgeben lassen. Reingeschaut, ob der Inhalt richtig ist, wurde nicht. Das ist bei Premiumartikeln selbst im Kaufhaus eigentlich Standard. Prompt war ein Lidschatten falsch. Also am nächsten Tag extra hingefahren. Entschuldigung von der diensthabenden Verkäuferin Fehlanzeige, dafür eine patzige Antwort auf meine Frage, warum sie für einen Umtausch meine Adresse wollen ("Ich komme Sie bestimmt nicht besuchen").
Wenn schon Filiale mit entsprechend hohen Preisen, dann muss ich solche "Einkaufserlebnisse" sicher nicht haben.

Karibu62

Freitag: Ich habe das Parfum "Libre" von Yves Saint Laurent online bestellt, mit 2 Gutscheinen bezahlt und wollte es am darauffolgenden Tag in der Filiale im Rhein-Ruhr-Zentrum abholen. Im Onlineshop stand "sofort verfügbar".

Samstag: Ich habe dann auch pünktlich gegen 11:00 Uhr eine Mail erhalten, doch anstatt der Abholbescheinigung bekam ich mitgeteilt, dass mein Artikel nicht verfügbar sei und die Bestellung storniert wurde. Wieso stand das nicht schon auf der Bestellseite wie bei manchen anderen Filialen?
Leider wurde mir auch die Gutschrift der Gutscheine erst abends gegen 18:30 Uhr gesendet, sodass ich den Artikel nicht mehr für denselben Tag bestellen konnte.
Es folgt daraus: kein Geschenk für meine Tochter am Sonntag.
Ich bin ziemlich enttäuscht von diesem Verhalten.

Resat C.

Voll unfreundliche Mitarbeiterin. Zum ersten mal wurde ich bei Douglas so behandelt. Nie wieder diese Filiale. Schriftliche beschwerde geht heute raus mit Kassenbon!!!

A.B S.

Lieben Dank an die junge Verkäuferin Julia
Sehr gute Beratung und viel Geduld.
Nebenbei hat sie sich ehr Aufmerksam und geschickt um meine kleine Tochter gekümmert.
Einkauf war erfolgreich und der Duft sowie die Kosmetika , zu denen sie mir geraten hat , sind perfekt.
Danke

Ywi

Eine schöne und große Filiale. Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit und absolut fachkundig. Hier bleiben keine Fragen und Wünsche offen. Hier wird man beim stöbern immer wieder fündig. Ob ein Parfüm, Make Up, Haarpflegeprodukte oder eine kleine Geschenkidee, es landet doch immer etwas im Einkaufskörbchen. Ich bin immer wieder begeistert und kann Euch einfach nur weiter empfehlen 👍