Haut- und Laserzentrum Barnim - Bernau bei Berlin

Birgit Klinner

Zu unserem Termin im Juni zum Hautkrebsscreening hatten wir einen guten Eindruck der Praxis und auch der Ärztin. Die Praxis war sauber und auch mit dem Termin, den wir online gebucht haben hat alles so weit geklappt und wir kamen pünktlich ran.
Wir hatten uns versehen und sind eine Woche zu früh in die Praxis gefahren, die Mitarbeiter am Empfang ziehen das gute Bild der Praxis leider extrem runter. Ich kann nicht sagen, ob sie unmotiviert sind, oder Vorgaben der Praxis befolgen. Sie sagten uns einfach wir hätten keinen Termin, haben sich aber auch nicht bemüht zu schauen, wann wir denn einen hätten, sondern hatten es so ausgelegt, als wären wir zu blöd gewesen und hätten gar keine Buchung. Als wir jetzt im Dezember nochmal einen Stempel für die absolvierte Untersuchung für die Krankenkasse wollten, verlangte man von uns 6€ pro Person für das abstempeln, da es ein anderes Quartal wäre (im selben Quartal wäre das wohl umsonst)... Unfassbare Abzocke, die Mitarbeiterinnen waren zu 3. am Empfang und es war niemand da. Auch das keine Termine vor Ort vergeben werden, sondern das nur online erfolgen kann ist nicht gerade förderlich für die ältere Bevölkerung. Schade

Constance List

Einfach Toll!

Egal wann man in dieser Praxis einen Termin hat: man kommt zuverlässig pünktlich ran. Sowohl die Ärztin Frau Dr. Duhn als auch alle andern Mitarbeiter sind höchst professionell und immer freundlich.

Ich komme gerne her und fühle mich stets sehr wohl.

Katrin Graff

Ich war sowohl als Kassenpatient als auch als Selbstzahler in der Praxis und fühlte mich jederzeit willkommen und gut betreut.Vielen Dank für die Hautkrebsvorsorge als auch meine wunderbar gestrafften Augen .Es arbeiten wundervolle Frauen in der Praxis und da ich selber im Dienstleistungsbereich tätig bin weiß ich dass nicht jeder Patient/Kunde immer glücklich ist .Ich bin es .Danke für die superfreundliche Betreuung !Ich glaube im (Kassen)medizinischen Bereich braucht man einfach als Patient auch eine Menge Geduld.Die Regeln dafür machen Andere .Vielen Dank für alles !

Fanni N.

Vor Jahren war ich dort zufrieden. Nun geht nur noch sehr sehr selten jemand ans Telefon! Man soll nur noch online Termine machen. Das finde ich zwar gut, aber es gibt nun mal auch andere dringende Sachen, die nichts mit Terminierung zu tun haben! Zudem kann auch nicht alles online gebucht werden!
Die Krönung war nun, dass mir mein Termin kurzfristig per Mail 1,5 Stunden vorher gestrichen wurde!! Zum Glück war ich noch nicht unterwegs und habe es noch gelesen. Es wohnt nicht jeder um die Ecke und nicht jeder kontrolliert alle paar Minuten sein E-Mailpostfach.
Die Kommunion hat hier extrem nachgelassen bzw. wird den Patienten erschwert. Warum nur? Die leben doch davon...

Melanie Ewald

Ein super tolles Team. Nette Schwestern am Empfang, die einem immer mit einem Lächeln begegnen. Meine Anliegen, werden immer sofort geklärt und ich bekomme noch am gleichen Tag eine Rückmeldung meiner Ärztin. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben! Vielen Dank für die tolle Behandlung.

Елизавета Смирнова

Den Termin verhältnismäßig super schnell bekommen. Die Mitarbeiterinnen am Empfang waren freundlich. Die Leistung an sich war kostenpflichtig, was ich ohnehin nicht ausgeschlossen habe, denn es handelte sich eher um eine ästhetische Prozedere, die nur ausnahmsweise von den Krankenkassen übernommen wird. Die Behandlung an sich war aber nicht teuer. Was ich auch hervorragend fand, ist dass ich innerhalb von 20 Minuten empfangen und behandelt wurde. Das Einzige was ich nicht so toll fand, war eine etwas unfreundliche Haltung der Ärztin. Dies ist aber wohl nicht dramatisch. Hauptsache, das Ergebnis ist toll.

I. Fischer

Ich möchte mich auf diesem Weg bei Frau Dr. Dorit Düker bedanken. Am 18.12.24 war ich mit meiner demenzkranken Mutter bei Ihr in Behandlung. Was ich sehr gut fand, dass Sie die kleine OP gleich machte. Sie hat dadurch meiner Mutter einen zweiten Termin und somit Stress erspart. Frau Düker war mit meiner Mutter sehr einfühlsam und nahm ihr dadurch die Angst.
Vielen Dank.

Tom

Online einen Termin gemacht
Bin dann in der Praxis die mehr als unfreundliche Person hinter dem Tresen liest meine Karte ein und ich soll doch in einem völlig überfüllten Warteraum Platz nehmen . Nach 40 min Wartezeit kommt eine Dame und meinte ich könne wieder nach Hause da ich keine Überweisung hätte ? in welchem Jahrhundert leben die Absolut keine Empfehlung am liebsten 0 Sterne