CM Luxmed Sp.z.o.o - Zamość

Ania

Skorzystałam z usług przychodni Luxmed w Zamościu przy ul. Pocztowej i niestety moje doświadczenie było bardzo negatywne. Pracownice rejestracji były nieuprzejme i sprawiały wrażenie, jakby swoją pracę wykonywały z przymusu. Nie jest to moje pierwsze takie spostrzeżenie, co sugeruje, że problem z obsługą pacjentów ma charakter ciągły.

Kolejnym rozczarowaniem był parking. Jako pacjentka korzystająca z usług przychodni, poprosiłam o otwarcie szlabanu przy wyjeździe. Zostałam jednak poinformowana, że parking jest płatny nawet dla klientów Luxmed. Opłata wynosi 5 zł, podczas gdy wcześniej parking był darmowy. Na dodatek nie ma możliwości zapłaty kartą, co w dzisiejszych czasach wydaje się kompletnie nieprzystające do standardów. Brak gotówki zmusił mnie do szukania bankomatu w okolicy, co było bardzo uciążliwe.

Owszem, jest informacja o płatnym parkingu, ale jest ona umieszczona w mało widocznym miejscu, przez co wielu pacjentów może jej nie zauważyć. Takie podejście do obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia. Mam nadzieję, że Luxmed zwróci uwagę na te uwagi i wprowadzi odpowiednie zmiany.

Ogólnie nie polecam tej placówki-
zarówno pod względem obsługi, jak i organizacji. Na pewno nie wrócę tam ponownie.

Jola Malec

Powinno być zero dla pan z laboratorium. Moje 4 miesięczne dziecko miało Pobierana krew. Pani w recepcji dała nam priorytetowy numerek (o czym nie wiedziałam). Czekaliśmy cierpliwie ponad 40 minut i przyjęto wszystkich przed nami i za nami. Poszłam zapytać w recepcji o co chodzi. Pa ile zdziwione. Jedna z nich poszła do laboratorium i poprosiła żeby w końcu nas ktoś przyjął. Minute później wywołano nowa osobę która dopiero co przyszła wiec wróciłam po Panią do której się zwróciłam. wróciła do laboratorium a tam z gabinetu głos ze już dziś dziecko przyjęła! I czekaliśmy dalej. Nikt dziecka nie chciał obsłużyć. Skandal

Dodam tylko ze chciałam skargę złożyć to usłyszałam ze tylko osobiście u pani Ani której nie ma i przychodzi tak po 8 ale to nie wiadomo i wychodzi przed 15. Ale nie można do niej maila ani połączyć rozmowy

Sylwia Szyszkowska

Opinia wystawiana dla kogoś, nie ja ucierpiałam.
Nie znamy nazwiska Pani, która pobierała krew, ale to powinno być sprawdzone i ta osoba nie powinna w ogóle pracować w takim miejscu.
Nie raz mieliśmy pobieraną krew i takiego czegoś w życiu nie widziałam.
Niecały tydzień temu została pobrana krew, a siniak zamiast się zmniejszać to się powiększa, na drugiej ręce nie ma nawet śladu po pobraniu.
Radzę uważać lub w ogóle tam nie chodzić.

Ana Pas

Witam Państwa byłam w Luxmedzie ,aby zrobić grupę krwi.W rejestracji było wszystko ok, natomiast w laboratorium to już dużo gorzej Pani Laborantka blondynka wiek około 55 plus szczupła z nerwami i fochami , że jak to pobrać krew żyły słabe i oczywiście komentarz , później znów, że nie wypełniłam dokumentu do grupy krwi mówię, że w rejestracji nikt mi nic nie mówił, że trzeba zrobię to i niema po co krzyczeć i dyskutować.Oczywoscie byłam zrobić badanie prywatnie i od razu aby wyrobić kartę plastikową grupy krwi obsługa w laboratorium fatalna jeśli Pani Laborantka Blondynka nieumie pacjenta szanować tylko fochy pokazuje i nerwy to może czas zmienić pracę.Dodam jeszcze że 7 lat wcześniej będąc w Luxmedzie ta sama Pani tak samo się zachowała tzn . że już chyba nigdy się nie zmieni i podejścia do pacjentów i kultury i pozostanie taka do samej starości.Przez takie podejście niedziwię ,że pacjenci nie chcą chodzić na badania do laboratorium do Luxmedu bo szanowna Pani zachowuje się jak typowa wyrafinowana Prostaczka.Moze wkoncu Luxmed wziąłby się za to i rozpatrzył sprawę pozdrawiam.

Anies Black

Moja mama miała pobieraną krew w tym laboratorium tydzień temu dwa razy, w odstępie 3 dni. Siniaki na obu rękach. Pielęgniarka która nie potrafi się wkuć, grzebie igła w żyle już po wkłuciu powinna się pożegnać z zawodem w trybie natychmiastowym. Jak tak można !?

Magda K

Często korzystam z tego punktu bo wyniki badan są wiarygodne, ale kolejki są tam ogromne i kompletnie nie adekwatna do tego ilość krzesełek... Poza tym, miło by było, gdyby w automacie z numerkami można było wybrać numerek dla osoby uprzywilejowanej. Tak, wiem, mogę podejść do Pani w rejestracji, powiedzieć to i poprosić żeby przyjęła mnie poza kolejką, ale jakoś nie mam ochoty aby o rodzaju mojego uprzywilejowania slyszały wszystkie osoby znajdujące się w pomieszczeniu rejestracji...
Dodatkowo, warto pomyśleć o wyświetlaczu od rejestracji na korytarzu bo wszyscy pchają się do środka pomieszczenia rejestracji bojąc się, że nie uslyszą swojego numerka będąc na korytarzu... I tak osoba, przed którą jest jeszcze 10 czy 15 osób, stoi/siedzi w pomieszczeniu rejestracji zajmując miejsce osobie, której numerek będzie za chwilę...

Robert

Nie wiem na jakiej zasadzie działa wzywanie poprzez numerki do gabinetu pobrań, ale to jest parodia, jedni czekają godzinę a inni wchodzą odrazy. Obesruję tą placówkę i zauważam, że nie radzą sobie z obsługą tak dużej ilości osób.

Kasia Wojcik

Kolejka do recepcji aby wykonać badania prywatnie prawie 1 h. Tragedia. Kolejna pół godzinna do pobrania. Pani pielęgniarka usadziła mnie na brudnym nie zdezynfekowanym krześle gdzie po lewej stronie leżały czyjeś zużyte waciki. Rozumiem że traktujecie pacjentów na NFZ jak ostatnie zło ale chociaż jak człowiek idzie i płaci słono za wszystko powinniście mieć jakieś normalne standardy.