Dr. med. Henning Franz, Dr. med. Suzan Akanay-Diesel - Wolfenbüttel

Kerstin Broocks

Bin heute mit einer Gesichtsrose abegelehnt worden. Es war ein Notfall und ich bekam keinen Termin und auch keine Aussicht auf einen Termin. Ich habe jede Wartezeit in Kauf nehmen wollen, aber die Sprechstundenhilfe war sehr unfreundlich mir gegenüber als hilfesuchenden Patienten. Für mich ist das ganz tief unten. Wir haben alle viel zu tun, aber unterlassene Hilfeleistung eines Arztes ist schon eine kranke Einstellung und passt zu unserem System. Auf keinem Fall empfehlenswert! Deshalb von mir eigentlich keinen Stern.

Levy

Ich bin seit Jahren Patientin bei Dr. Franz und bin sehr zufrieden. Der Arzt ist m.E. sehr kompetent und er konnte mir immer bei meinen Hautproblemen helfen. Auch die Praxismitarbeiter haben mich stets freundlich behandelt.

Diese Bewertung basiert jedoch ausschließlich auf der Erfahrung, die ich am 24.06.2024 nachmittags am Empfang der Praxis gemacht habe. Ich kam vorbei, um hauptsächlich weitere Informationen über die vom Arzt empfohlene Hautcreme zu erhalten, da meine Internetrecherche keine klaren Ergebnisse lieferte. Die Mitarbeiterin war mir gegenüber unfreundlich und zeigte keinerlei Interesse, mir zu helfen oder eine Lösung für mein Anliegen anzubieten. Ich hatte außerdem den Eindruck, dass meine Fragen nicht ernst genommen und als unwichtig abgetan wurden. Schließlich verließ ich die Praxis ohne jegliche Unterstützung oder Lösung. Dabei hätte möglicherweise ein einfacher Blick in die Datenbank und der Ausdruck eines Rezepts mit der genauen Bezeichnung der Hautcreme zur Lösung meines Problems genügt.
Es ist schade, dass unfreundliche und wenig engagierte Mitarbeiter einen so negativen Einfluss auf die Praxis haben.

Ka Ba

Ich war sehr zufrieden mit der Erreichbarkeit der Praxis, Behandlung durch Frau Dr. - vor allem sehr ausführliche Erklärungen zur Behandlung. Sprechstundenhilfe Anja am "Counter" sehr nett und professionell. Ich hatte keine Wartezeit. Empfehle diese Praxis absolut weiter

Anonym

Auch ich habe „Aaron“ mein Anliegen geschildert, jedoch ohne Probleme, innerhalb weniger Tage habe ich einen Terminvorschlag als Neupatient erhalten.

Die Empfangsdamen waren freundlich und die Wartezeit von ca 30min sehr angenehm. Der Arzt hat sich sehr viel Zeit genommen, mir aufmerksam zugehört, ich hatte den Eindruck das Interesse an meiner Erkrankung und viel wichtiger der passenden Behandlung vorhanden gewesen ist.
Mein Leidensweg geht seit über drei Jahren, mit verschiedenen Ärzten und Medikamenten, drei Jahre mittel,- bis sehr starke Schmerzen, die mein Alltag erheblich beeinflusst bzw. erschwert haben. Nach der ersten Behandlung sind nahezu alle Symptome verschwunden, etwas woran ich selbst schon nicht mehr geglaubt hätte.
Ich kann diese Praxis somit aus eigener Erfahrung uneingeschränkt empfehlen!

Di. Schniggz

Ich bin seit vielen Jahren Patient bei Dr. Franz, meiner Meinung nach der mit Abstand Beste seines Fachs in einem sehr großen Radius um Braunschweig.
Vermutlich habe ich diese Meinung nicht allein, daher sind die Wartezeiten für Termine länger (ca. 2-3 Monate), da kann das Praxisteam dann auch nicht zaubern.

Einzige was mich stört ist dieser neue telefonische "KI" gestützte Assistent, der scheinbar Probleme bei schwierigen Nachnamen hat. Da sollte man vielleicht den Prozess nochmal etwas überdenken.

Ingrid Pohl

Mitarbeiter sehr unpersönlich. Worauf ich allergisch im Kaugummi bin weiß ich immer noch nicht. Man sagte mir nur, dass ich das nicht essen darf. Wäre ich nie drauf gekommen.

Therese Tutschek

Im September '23 war ich das letzte mal in der Praxis. Vorweg....Frau Doktor Akanay-Diesel, ist eine kompetente Ärztin und ich war mit der Behandlung sehr zufrieden. Ich wollte an dem Tag auch einen Termin für die hautkrebs Vorsorge machen. Es wurde mir gesagt, ich solle mich im November melden, da wird der Kalender für '24 eröffnet. Dann würde ich ja vielleicht im ersten Quartal noch einen Termin bekommen!? November angerufen, mit Aaron gesprochen und eine SMS erhalten, man soll sich '24 melden. Na gut...Jetzt habe ich mittlerweile mehrmals mit diesem Roboter Aaron gesprochen und habe weder SMS noch Anruf erhalten. Bis heute habe ich keinen weiteren Termin für die Vorsorge und warte um meinen Rückruf um den ich gebeten habe. Auf der Homepage wird drum gebeten, nicht für Terminvorschläge in die Praxis zu kommen. Anders geht es ja aber anscheinend nicht. Weil man jetzt niemanden erreicht und man nicht täglich die Möglichkeit hat aus bs nach wf zu fahren....Kann ich wahrscheinlich ein halbes Jahr warten auf den Termin.
Online Termine gehen nur als selbstzahler oder Privatpatient. Weltklasse

Matze

Empfangsdamen sehr freundlich! Das ist aber auch schon alles. Behandlung nicht zufriedenstellend. Sollte etwas probieren und wenn es nicht hilft wieder kommen. Auf die Frage, ob ich im Vorfeld schon einen Termin vereinbaren solle, hieß es nur das ist nicht nötig! Da es nicht geholfen hatte, bin ich wieder hin und wurde auch direkt wieder weg geschickt… Das geht heute nicht und der Dr. ist dann auch im Urlaub…
Schade das es in der Region so wenig Ärzte gibt und noch weniger gute!