Another Star Beauty - Bergen

Ann-Helen Skaar Thunes

Jeg hadde bestilt time til å ta negler og få lakkert tærne. Da jeg kom, kom jeg 10 min før timen, da hadde hun akkurat blitt ferdig m noen andre. Hun ville ha seg en pause først, noe som jeg tenkte gikk helt fint mtp at jeg va der 10 min før tiden. Vi begynte ikke skikkelig før et kvarter inn i timen. Da vi først begynte snakket hun om hvor små negler jeg hadde, (dette er jeg klar over aldri har vært et problem da jeg har tatt negler flere ganger tidligere).
Første gangen hun prøvde en teknikk på meg så knakk alle neglene av da hun filte de. Dette skjedde også 2 gangen. Da var vi ca. 2,5 time inn i timen, og vi måtte starte på nytt for 3. gang. Da sa jeg at jeg egt. Bare ville gå fordi jeg hadde ikke tid, og hun fikk ikke til å ta negler på mine negler. I tillegg hadde jeg fått kutt fra hun skulle klippe neglebåndene, i tillegg kjempe hardhendt da hun skulle file neglene. Endte med mye sår.

Da fikk jeg høre at det var min feil fordi jeg hadde for små negler (altså ikke lengden). Og at jeg måtte la henne prøve en siste gang. Jeg endte m å la henne få et siste forsøk fordi jeg ville ha fine negler til vitnemålsutdelingen og ferie. Da fant hun frem slike tips, og ba kjæresten min gå å kjøpe superlim på butikken. Hun limte så på tippene m superlim og tok gel oppå for å så putte de i uv-lampen. Det svei kjempe mye. Det virket egentlig bare som hun ville kjappe seg ferdig og brydde seg ikke om formen. I tillegg var utstyret hun brukte dårlig og mye var ødelagt. Hun brukte også glitter når jeg SA jeg ikke ville ha det. Hele negletimen varte i over 4t

Endte opp m å dra derfra helt på gråten. Lakkerte tær fikk jeg ikke, og neglene mine gjorde skikkelig vondt og jeg har aldri vært så ufornøyd. Aldri hatt slike komplikasjoner tidligere. Betalte også nærmere 1000kr.

EA

Jeg skulle ta gelenegler kl 18.30.. kl 18 ringte de meg og spurte hvor jeg var. De hadde da trodd timen var 18, jeg sa jeg kom 18.30 som avtalt. Når jeg kom holdt behandleren på med en annen kunde. Jeg antar hun startet på en annen kunde fordi de trodde jeg kom 18, når jeg egentlig hadde time 18.30.. jeg fikk derfor ikke komme til før 19.10. Jeg tenker at når man har en kunde 18.30 så vet man jo at man ikke kan begynne på en ny kunde en halvtime før og bli ferdig til halv. Så dette virket veldig rart. Når jeg kom til 40 minutter etter avtalt tid så varte behandlingen til 22.15. Timen var satt opp fra 18.30 til 20.30. Jeg ble altså sittende to timer lengre enn timen. Huden ble også filt såpass mye ned på et par fingre at det gjorde vondt i flere dager etterpå. Neglene ble forsåvidt pene, men ikke spesielt pene når de vokste ut siden det er lagt veldig tykt helt nederst og det blir et klart skille fra den naturlige neglen når geleneglen er så tykk. Jeg har hatt gelenegler i 4 år og aldri opplevd det før.

Claire Candelaria

Fantastisk kundeservice? Begge damene var veldig hyggelige og passet godt på at jeg var fornøyd med resultatene. Fikk gele forlengelse og jeg anbefaler å dra hit hvis du er student som ønsker deg nydelige pyntet negler med god pris.

Madeleine Sutton

Beste stedet i byen!! Jeg har tatt vippeløft her opptil flere ganger og føler meg virkelig hjemme når jeg er der. Utrolig bra service og er kjempe fornøyd med resultatet! Anbefales på det sterkeste❤️ Alle som jobber i salongen er utrolig dyktige og snille!

Synne Mogenstad

Beste salongen i Bergen! Tar vippeextensions fast hos Florina, og er alltid like fornøyd med resultatet. Hun finner alltid tid til meg selv om de har det travelt, og er behjelpelig med å velge riktige vipper ift øyeform. I tillegg til å være dyktige og profesjonelle, er jentene som jobber der svært imøtekommende, og man føler seg alltid velkommen ? Kan trygt anbefales!

Agnete Kozlova

Utrolig dårlig kundebehandling.
Jeg bestilte en time hvor jeg får opp en pris på bestillingen min og bestiller... etterpå kommer de med en ny pris, dette er ikke noe de kontakter meg om men noe som står med liten skrift i slutten av bekreftelsen (som i utgangspunktet skulle være lik bestillingen).

En god kundebehandler ville gitt den prisen som er oppgitt, om det så er de selv som har gjort feil. Prisen ble heller ikke oppdatert i deres bookingsystem før en god stund etterpå. Den feile prisen var også oppgitt flere steder. Skal de ha et begrenset tilbud er dette noe som må stå oppført.
Dette er brudd på markedsføringsloven;

"Markedsføring er alltid å anse som urimelig og forbudt dersom den er villedende etter § 7. Hvorvidt markedsføringen er villedende, beror på om markedsføringen inneholder uriktige opplysninger, eller om den på annen måte er egnet til å villede forbrukerne, jf. § 7 første ledd bokstav a–h.

Spesielt viktig i denne sammenhengen er mfl. § 7 første ledd bokstav d, hvor det fremgår at markedsføringen er villedende dersom den er egnet til å villede forbrukerne med hensyn til prisen på ytelsen eller hvordan prisen beregnes, eller eksistensen av en prisfordel."

Da jeg sa ifra om dette og synes det var dårlig så fikk jeg en sur telefon fra dem. Jeg avbestille timen med det samme da jeg ikke ønsker å dra til noen for behandling der de tar så lite hensyn til kundene sine.

Richard Høie

Meg og min sønn gjorde hver vår ansiktsbehandling med Sylvie.
Jeg hadde rens og fuktighets behandling samt nakke og skulder massasje.
Min sønn på 15 hadde hud rens tilpasset ungdomshud.

Jeg kan gi Sylvie de beste anbefalinger, hun er meget proffesjonell og veldig hyggelig. Jeg vil si at hun absolutt er på nivå med gode salonger i Wigmor St. og Harley St., jeg brukte når jeg bodde i London.

Richard

Marie Midtun

Bestilte time og ble neste dag ringt opp for å få beskjed om at hun ikke hadde tid den dagen. Ble enige om å flytte timen til en annen dag, noe som førte til at jeg måtte stå opp tidlig for å reise over en time til Salongen. Dette hadde vært greit hvis hun møtte opp, men endte opp med at jeg sto utenfor og ringte henne når timen skulle begynne for så å få beskjed om at hun ikke kom til å møte opp. Har full forståelse for at barnet er sykt, men å sende en melding om avlyst time er vanlig folkeskikk.
Å få timen flyttet og være nødt til å avlyse andre planer for å møte opp tidsnok til ny oppsatt time der hun ikke møter gjør dessverre dette til en veldig dårlig opplevelse.
Beklager men kan ikke anbefale denne salongen ut i fra egen opplevelse