Arkaden Hairlounge - Köln

Jessica B.

Ich gehe hier mit meinem Sohn hin, seitdem er 1,5 Jahre alt ist. Das Personal ist immer freundlich und mein Sohn fühlt sich wohl. Der Haarschnitt entspricht genau meinen Vorstellungen! Unsere Friseurin ist Rita, sie ist super lieb mit unserem kleinen.

Marleen S.

Top freundlich ,wünsche werden hier alle erfüllt. Auch kurzfristig bekam ich einen Termin für meine Tochter.
Tolles Team.

Denise D.

Ich war zum ersten Mal in dem Salon und bei Tülay. Leider hat das mit den Curtain Bangs so gar nicht geklappt.. Es ist viel zu kurz geworden. Total schade, weil meine Haare einen Meter lang sind und am Gesicht jetzt echt schlimm aussehen. Am Ende waren meine Haare auch nicht fertig geföhnt und ich hatte keine gute Föhnfrisur, wie sonst nach einem Friseurbesuch.

Maria L. V.

Sehr schöner Laden
Sehr gute Friseure
Sehr zufrieden
Immer wieder gerne

S. H.

Sehr freundliches Personal und zunächst nette Beratung. Das Ergebnis ist jedoch gänzlich an dem vorbei was besprochen worden ist, obwohl ich sogar vorher ein altes Foto von mir gezeigt habe und gefragt habe, ob es möglich ist die Haare genau so wieder zu schneiden. Ich habe schon lange nicht mehr so einen schlechten Haarschnitt gehabt. Meine Haarstruktur wurde überhaupt nicht beachtet. Zusätzlich zum schlechten Haarschnitt haben die Haare auch noch einen extremen Gelbstich, obwohl auch dieses anders besprochen worden ist. Noch nie habe ich so viel Geld (am Ende über 200 €) für so ein schlechtes Ergebnis bezahlt. Ich habe mehrmals darauf hingewiesen, dass ich mit der Frisur aufgrund meiner Haarstruktur nicht zurecht kommen werde und es nicht aussieht wie auf dem Foto. Dieses wurde ignoriert und mir am Ende noch gesagt, dass die Frau auf dem Foto eine ganz andere Haarstruktur hat, obwohl ich vorher sagte es sei ein Foto von mir🙄. Ich bin total enttäuscht und ärgere mich jeden Tag über meine Frisur.

A. K.

Unprofessionell und enttäuschend
Leider muss ich mindestens einen Stern vergeben, dieser gehört allein der freundlichen älteren Dame, die mir die Nägel gemacht hat. Beim Bezahlen wurde sich allerdings vehement geweigert einen gültigen Gutschein anzunehmen. Man hatte kein Ablaufdatum auf den Gutschein geschrieben und trotzdem behaupteten die Mitarbeiterinnen man würde beim Kauf immer sagen, er wäre ein Jahr gültig (oder vielleicht auch zwei, je nachdem welche der Mitarbeiterinnen man gerade fragt...). Das ist sehr unseriös, weil man Gutscheine verschenkt und der Beschenkte wohl nicht beim Kauf dabei ist. Ich kam kaum zu Wort, da die Angestellte gleich hysterisch und laut wurde, deshalb habe ich zunächst bezahlt und dachte mit einem Gespräch mit der Chefin müsste sich das Problem in der nächsten Woche lösen lassen. Dem war leider nicht so. Steht kein Ablaufdatum auf dem Gutschein so gilt die allg. Verjährungsfrist nach § 195 BGB. Diese Frist beginnt, anders als die Chefin mir weiß machen wollte, nicht mit Kaufdatum, sondern mit Ablauf des Jahres in dem der Anspruch entstanden ist, vgl. § 199 I Nr. 1 BGB. Abgelaufen wäre mein Gutschein damit Ende 2021. Die Lockdown Zeiten dürfen aber laut Meinung der Verbraucherschutzzentrale nicht dem Verbraucher zu Lasten fallen, sondern müssen hinten drangehängt werden, womit mein Gutschein Anfang Februar 2022 definitiv noch gültig gewesen wäre. Die Chefin meinte, das stimme alles nicht und weigerte sich das zu akzeptieren. Sie sagte sie hätte seit Anfang des Jahres ein neues Kassensystem und kann daher auch nicht wissen, ob mein Gutschein überhaupt existiert. Dass mir damit die Chefin persönlich vorwirft wird, den Gutschein selber gebastelt zu haben (obwohl ich ihn noch habe, mit Unterschrift und Stempel des Salons), ist eine absolute Unverschämtheit. Auch die Sache mit dem neuen Kassensystem glaube ich nicht und auch wenn es stimmt, dann sollte ein neues System nicht dem Kunden zur Last fallen...
Unterm Strich wurden meine Rechte ignoriert und ich wurde auch noch beschuldigt einen Gutschein gefälscht zu haben.

Ich kann diesen Salon niemandem empfehlen, man sollte nur Dinge verkaufen, von denen man auch was versteht.

Kevin J.

Toller Friseursalon und nettes Team mit einem super Service. Bin wie immer sehr zufrieden und komme immer gerne wieder zum Haare schneiden. Auch meine Frau ist überglücklich endlich einen absoluten Profi gefunden zu haben.

Claudine F.

Ich gehe schon Jahre dort hin und bin sehr Zufrieden. Meine Friseurin und Mitarbeiterinnen sibd sehr nett und Freundlich. Fachlich sehr gut und immer auf dem neusten Stand.