D und M Coiffeur - Mülheim an der Ruhr

Mina

Enttäuschende Erfahrung mit Brautfriseur

Ich war extrem enttäuscht von meinem Besuch bei D und M Coiffeur. Trotz drei vorherigen Besprechungen, in denen ich meine Wünsche klar kommuniziert habe, wurde mein Schleier fehlerhaft angebracht, und das Endergebnis entsprach nicht meinen Vorstellungen.
Als meine Haare nach einer Stunde total kaputt waren, hieß es ich müsste ein paar Tage vorher meine Spitzen schneiden damit das hält , aber wieso sagte man das nicht wo ich extra vor Ort war und man sich meine Haare angeschaut hat ?

Als ich eine Reklamation vorbringen wollte, wurde mir gesagt, dass dies nicht möglich sei und ich stattdessen erneut zahlen müsste und von 12 Uhr bis 17 Uhr warten müsste. Wie soll ich am Tag meiner Hochzeit 5 Stunden warten ?
(Nach nur einer halben Stunde nachdem ich den Laden verlasen habe)

Trotz meiner klaren Bitte, keine Diskussionen zu führen, wurde eine Mitarbeiterin beleidigend vor allen Kunden, als ich darauf bestand, nicht weiter zu diskutieren zu wollen.

Die Tatsache, dass meine klaren Wünsche nicht erfüllt wurden und mir dann auch noch eine Reklamation verweigert wurde, ist inakzeptabel.
Zusammenfassend war die Erfahrung in Ihrem Salon äußerst enttäuschend
Ich kann diesen Salon leider nicht weiterempfehlen!!
Dank euch war ich an meinem schönsten Tag unglücklich!

ANTWORT:

Am Tag vor meinem Hochzeitstermin (zusätzlich zu den drei Termine wo ich persönlich vor Ort war), war meine Mutter noch einmal bei ihnen , um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft und um zu erklären, wie mein Schleier angebracht werden sollte. Trotz dieser Bemühungen wurde der Schleier am Tag der Hochzeit falsch befestigt.

Ich finde es unmöglich wie hier gelogen wird dass ich nicht gesagt hätte, das ich heirate. Und das noch vom Inhaber sowas unprofessionelles habe ich noch nie erlebt!
Ich habe 3 Termine vereinbart für: mich, meiner Mutter und meiner Schwester, wie sollte man da verleugnen das man heiratet ?!

Mir wurde eine andere Frisur gemacht, als ich gewünscht hatte. Anstatt der gewünschten Wasserwellen erhielt ich Locken, die nicht den Erwartungen entsprachen.

Des Weiteren wurde bezüglich des Preises hier komplett gelogen. Ich habe 75 € bezahlt und das nicht für eine Brautfrisur sondern für locken! Diese Preisdifferenz und die Falschaussage sind für mich inakzeptabel.

Ein weiterer Punkt der Enttäuschung war die Tatsache, dass ich aufgrund der Verzögerungen und ineffizienten Arbeitsweise Ihrer Mitarbeiter 20 Minuten zu spät zu meiner eigenen Trauung kam. Trotz eines zugesicherten Zeitrahmens von 40 Minuten für meine Frisur benötigten Ihre Mitarbeiter über zwei Stunden ZU ZWEIT . Die Frisuren meiner Mutter und Schwester hielten ebenfalls nicht und lösten sich bereits nach weniger als 10 Minuten auf.
Darüber hinaus fand ich es äußerst unprofessionell, dass Ihre Mitarbeiter während des Termins die ganze Zeit Videoaufnahmen von mir und sich selbst machten, um Material für Ihre Instagram-Seite zu sammeln. Dies trug erheblich zu den Verzögerungen bei und störte den gesamten Ablauf. Ich hätte fast meine Hochzeit wegen euch leider verpasst und hätte über 6 Monate auf einen neuen Termin warten müssen 🙁

PS: Die Chefin sagte mir persönlich das sie zu der Zeit im Kurzurlaub ist.

Die erbrachten Leistungen standen in keinem Verhältnis zu den gemachten Zusicherungen und verursachten erhebliche Unannehmlichkeiten an meinem Hochzeitstag.
Wie kann man eine Braut (SIEHE FOTOS) so aus dem Geschäft lassen ? Ich denke die Fotos sprechen für sich 🙁 und ich muss nichts mehr sagen!
Gerne poste ich Fotos von meiner Mutter und Schwester die auch ausgesehen haben, als wären sie gerade aufgestanden, so darf man keine Kunden aus dem Laden lassen nach 2 Stunden und noch Geld verlangen und eine Reklamation verweigern!

FeaR

Top! Hatte es mega eilig und dann hat sich die Mitarbeiterin sehr beeilt. Das hat man aber in der Qualität null bemerkt. Sie hat es super gemacht! Danke!
Sehr freundlich und professionell!

Esma N.

Es gefällt mir sehr gut das Ergebnis ist einfach top meine Haare sind Mega schön geworden, es war die beste Entscheidung hier hin zu kommen. Ich kann es mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Ich komme gerne wieder.

Hilall Y.

Bin sehr zufrieden mit der Arbeit und freue mich sehr das ich seit Jahren hier immer zufrieden raus komme. Alle sind sehr freundlich und machen ihre Arbeit sehr gut. Preislich sind die top. Gute Atmosphäre bei Demet. Man fühlt sich einfach wohl 🙃

Nasiha G.

Ich bin zufrieden meine haarfarbe ist sehr schön geworden. Mein erster besuch auf empfehlung und es ist genau so wie ich es haben wollte. Preisleistung top

Cilek A.

Sehr empfehlenswert und professionell
Vor allem die Mitarbeiterin Leonita sehr einfühlsam und menschlich
Die Bedürfnisse von den Kunden werden berücksichtigt und stehen an erster Stelle
Und Dankeschön für die schöne Kopfmassage 🙂

Nezaket ?.

Ich vertraue meine Haare seit Jahren dem Team von Demet an. Ein sehr kompetentes Team, mit jahrelanger Erfahrung. Man kann kurzfristig Termine vereinbaren und wird immer herzlich empfangen! Zudem ein sehr kinderfreundlicher Salon mit einem Spielbereich extra für die Kleinen. Meine kleinen Nichten lassen sich dort auch gerne ihre Haare schneiden, da es mit dem Auto (Friseurstuhl) zu einem Erlebnis wird!

Eren M.

Ich bin seit mehreren Jahren bei Demet Kunde, sie ist sehr professionell und preislich top. Man fühlt sich sehr wohl in diesem Laden. Als Service bekommt man alle möglichen Kaffee arten. Meine ganze Familie ist dort Stammkunde. Sie sind wirklich sehr bemüht und freundlich ihr Team sorgt für gute Atmosphäre und sie haben Spaß bei ihrer Arbeit. Man ist dort in guten Händen danke für die Mühe und meine tollen haare