Hautarzt- und Laserzentrum Hannover | Dr. Matthias Wahn - Langenhagen

Benjamin

Ich suchte die Praxis von Dr. Matziris zur Durchführung meiner ersten Hautkrebsvorsorge auf. Da es sich um meine erste Untersuchung dieser Art handelte, hatte ich keinen Vergleich, empfand die Behandlung jedoch als sehr zügig – für mein persönliches Empfinden fast zu schnell. Im Rahmen der Untersuchung diagnostizierte Dr. Matziris drei Muttermale, die seiner Ansicht nach entfernt werden müssten. Dabei erklärte er, dass pro Sitzung nur ein Muttermal entfernt werden könne, da dies den Vorgaben der Krankenkasse entspräche.

Die Entfernung des ersten Muttermals verlief technisch einwandfrei und zu meiner Zufriedenheit. Nach etwa 45 Minuten Wartezeit wurde der Eingriff vorgenommen, und der gesamte Ablauf wirkte routiniert und professionell. Zwei Wochen später erschien ich zur Nachbesprechung sowie zum Fädenziehen. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass das entfernte Muttermal „kurz vor Hautkrebs“ sei und eine Nachoperation erforderlich wäre, um weiteres Gewebe zu entfernen. Diese Einschätzung ist durch den Befund untermauert und vollkommen nachvollziehbar.

Leider empfand ich die Kommunikation von Dr. Matziris als wenig einfühlsam und unzureichend. Meine Bitte um eine verständlichere Erklärung seiner Diagnose wurde lediglich mit einer erneuten, gleichlautenden Aussage („Es ist kurz vor Hautkrebs“) beantwortet, was meine Unsicherheit nur verstärkte. Auf schriftliche Nachfrage erhielt ich eine präzisere und für mich klarer nachvollziehbare Antwort – diese wurde jedoch offenbar von den Mitarbeitenden am Empfang formuliert.

In der Folge suchte ich eine zweite Meinung ein. Hierbei stellte sich heraus, dass es durchaus möglich gewesen wäre, alle drei Muttermale in einer einzigen Sitzung zu entfernen, was mir als Patient erheblich Zeit, Aufwand und Nerven erspart hätte.

Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass ich die fachliche Kompetenz von Dr. Matziris keinesfalls infrage stelle. Der erforderliche Folgeeingriff am bereits entfernten Muttermal ist medizinisch begründet und aus meiner Sicht völlig nachvollziehbar. Dennoch wirkte die Praxisorganisation auf mich unzureichend: Die telefonische und schriftliche Erreichbarkeit gestaltete sich schwierig, und die Kommunikation des Arztes ließ in puncto Transparenz und Einfühlungsvermögen zu wünschen übrig.

Mein Gesamteindruck ist, dass die Praxis ihren Schwerpunkt möglicherweise auf ästhetische Eingriffe und wirtschaftliche Aspekte legt. Ein stärker patientenorientierter Ansatz, sowohl in der Kommunikation als auch in der Organisation, würde sicherlich erheblich zur Verbesserung des Patientenvertrauens beitragen.

Abschließend möchte ich betonen, dass ich hoffe, diese Bewertung bleibt bestehen. Meine Recherchen auf Plattformen wie Google und Facebook haben ergeben, dass kritische Rezensionen in der Vergangenheit möglicherweise gelöscht wurden, was ich als äußerst bedauerlich empfinden würde. Negative Rückmeldungen können wertvolle Impulse für Verbesserungen bieten und sollten daher nicht unterdrückt, sondern ernst genommen werden.

Anja Korthals

Ich fühle mich in der Praxis sehr gut aufgehoben. Die Terminvergabe klappt reibungslos.
Vor zwei Tagen hatte ich eine kleine OP. Sie ist gut verlaufen. Ich habe mich die ganze Zeit gut betreut Gefühlt. Vielen Dank an das Team!

Jennie Rabbe

Trotz sichtbar hohen Arbeitsaufkommens waren alle super freundlich.
Bin auch sehr dankbar, dass ich schnell und einfach online einen Termin vereinbaren konnte und das als Kassenpatient. In allen anderen Praxen sind gefühlt nur noch Privatpatienten erwünscht.
Habe mich bei Dr. Matziris sehr gut aufgehoben gefühlt. Sehr kompetent und höflich.

Anne Bennink

Ich war zur Laser- Entfernung von Kinnhaaren da. Beim Arztvorgespräch hätte ich gute Erfolgsaussichten, da ich helle Haut und dünne, schwarze Haare habe. Nach hunderten von Euros bei mehreren Behandlungen spriessen sie wie zuvor. Alles nur rausgeworfenes Geld, das ich mir hätte sparen können als Rentnerin.
Danke für nichts!! Wenn es gonge 0 Punkte!

Felek Alin

Privatpatient! 16 Monate.
Ingesamt über eine Stunde gewartet um dann festzustellen, dass keine Kleinkinder dort in der Praxis behandelt werden.
Dies hätte man vorher auch an der Anmeldung erfahren können.
Außerdem hat die Frau Dr. meine Aussagen das mein Kind seine Probleme seit einer Woche hat nur belächelt, „könne ja nicht sein“.
Man sollte mit Menschen nicht von oben herab Sprechen Frau Dr.!

Mette

Ich war heute zu meinem ersten Behandlungstermin da und bin sehr zu frieden.

Bei meinem Beratungstermin vor ein paar Wochen wurde ich von der netten Ärztin über die möglichkeiten zur Behandlung meines Problems gut aufgeklärt.
Sie war zwar knapp und sachlich, ist aber genau das was ich mag.

Bei der ersten Behandlung wurde nochmal kurz wiederholt was bei der Beratung besprochen wurde und jeder Schritt wurde mir erklärt.
Auch die MFA war sehr freundlich, ich habe mich während der Behandlung gut aufgehoben gefühlt.

Ich war etwas eher in der Praxis und die Behandlung konnte somit fast 10 Minuten früher stattfinden als geplant.
Vor meinem Beratungstermin musste ich leider eine Stunde warten, welches aber an Personalmangel an dem Tag lag, wie mir die Ärztin erklärte. Überhaupt kein Problem, passiert und ist vollkommen verständlich.

Den einzigen Verbesserungsvorschlag den ich habe, dass man den Kunden am Empfang das Tablet nicht nur zum unterschreiben der Einverständniserklärung kurz hinschiebt, sondern Ihnen auch die Chance gibt dieses in ruhe durch zulesen.

Ich freue mich schon auf meinen nächsten Termin und bin auf das Finale Ergebnis gespannt!

Huana

Ich bin gerade durch mit meiner Behandlung. Kann diese wunderbare Einrichtung nur wärmstens empfehlen! Alles ist hochmodern, digital und so, so schnell. Die Leute sind super nett, hochprofessionell, pragmatisch und für den ganzen Service ist der Preis absolut unschlagbar!

Claudia Eggert

Leider eine sehr lange Wartezeit bis ich einen Termin bekommen habe..
Dafür aber eine sehr nette Ärztin die sich Zeit genommen hat und mit mir alles besprochen hat.
Auch die Damen am Empfang waren sehr freundlich.