MSLY AESTHETICS KÖLN - Köln

Mohammad Nizami

Bitte beachten Sie, dass dieses Zentrum nur betrügerisch und unhöflich ist.

Letzte Woche hatte ich einen Termin und rief zwei Stunden vorher an, um mitzuteilen, dass ich nicht kommen kann. Man drohte mir, dass ich eine Strafe zahlen müsse, wenn ich nicht erscheine – fast wie bei einer polizeilichen Ermittlungsbehörde.

Ich war gezwungen, mit dem Taxi zu fahren, und als ich ankam, war das Verhalten überhaupt nicht korrekt. Zudem verlangte man von mir 540 Euro für eine Mikroneedling-Behandlung, obwohl ich später auf der Website sah, dass diese eigentlich nur 110 Euro kostet.

Dieses Zentrum ist nur darauf aus, Ihr Geld aus der Tasche zu ziehen. Ich kann es absolut nicht empfehlen!

Jan-Henrik Conrady

ACHTUNG AN ALLE POTENZIELLEN KUNDEN, MSLY ERHEBT UNVERHÄLTSNISMÄSSIG HOHE STORNO-GEBÜHREN UND DROHT SOFORT BEI NICHTZAHLUNG MIT EINEM INKASSO-UNTERNEHMEN! 🚨

Ich hatte für morgen den 5.2.25 eine Haar-Behandlung über Treatwell gebucht. Diese habe ich heute - 24 Stunden vorher - abgesagt, da ich beruflich spontan verhindert bin.
Hierbei ist es mir wichtig zu betonen, dass ich im Mätz gerne einen anderen Termin wahrgenommen hätte.

5 Min nach der Absage über Treatwell, erhielt ich per SMS und per Mail (!) die Zahlungsaufforderung zu einer Stornogebühr von 100 EUR. Gleichzeitig wurde mir in den besagten Nachrichten direkt mit einem Inkasso-Unternehmen gedroht, sofern ich nicht binnen zwei Tagen zahlen würde.

1. ist es penetrant einen potenziellen Kunden direkt auf 2 Kanälen mit Nachrichten zu bombardieren.
2. finde ich es absolut kundenunfreundlich wegen einer Terminabsage sofort mit einem Inkasso-Unternehmen zu drohen, selbst wenn man eine Gebühr für die Absage erheben möchte
3. vergrault man einen potenziellen Kunden mit dieser Art und Weise sofort, weil kein Kunde nach so einem Verhalten noch einmal einen anderen Termin wahrnehmen möchte
4. wurde ich im Vorfeld über eine derartige Gebühr nicht informiert, andernfalls hätte ich den Termin gar nicht erst gebucht, da es bei mir durchaus einmal vorkommen kann, dass ich einen Termin aufgrund meines Jobs kurzfristig verschieben muss.
5. ist die Gebühr absolut unverhältnismäßig, wenn man bedenkt, dass für morgen immer noch freie Termine buchbar sind. Wäre die Nachfrage so groß, dass man andern Kunden hätte meinetwegen absagen müssen, könnte ich das Ganze noch eher nachvollziehen. So aber kommt es rüber wie eine Masche, da das Unternehmen durch meine Absage gar keinen wirklichen Nachteil hat.
6. Eine Absage 24 Stunden vor dem Termin ist in meinen Augen vollkommen ausreichend, insbesondere wenn es noch zahlreiche freie Termine für den Buchungstag gibt.

Ob die Storno-Gebühr rechtens ist, werde ich morgen durch meinen Anwalt prüfen lassen und diese dann dementsprechend zahlen oder nicht zahlen.

Verena Freudt

Seit ein paar Monaten leide ich unter Haarausfall. Da habe ich von der Haarbehandlung in dem Kosmetikstudio erfahren. Tatsächlich - es funktioniert. Die Beratung war verständlich und kompetent. Ein paar mehr Sitzungen stehen noch aus, aber eine Verbesserung ist bereits sichtbar

Felix Klein

Vor einigen Wochen bin ich zu meinem ersten Termin zur Aknebehandlung gegangen. Schon nach kurzer Zeit habe ich eine sichtbare Verbesserung bemerkt! Die Terminvereinbarung ging super schnell und die Beratung ist einfach top! Ich freue mich auf die weiteren Sitzungen

Michael Seifer

In meinem Alter plagen mich schon seit langem Dehnungsstreifen. Letzte Woche hatte ich meinen ersten Behandlungstermin und ich bin überglücklich! Meine Streifen sind kaum noch sichtbar und die Schmerzen waren minimal. Ich kann es jedem weiterempfehlen!

Melanie Peters

Sehr unprofessionelle Kommunikation.
Hatte gehofft wenn man verkauft dann kann man auch klar kommunizieren.
Das Studio ist schon sehr hochwertig die Behandlung angenehm. Aber Beratungen lassen zu wünschen übrig.
Es wird einem angeboten, dass man sich jederzeit melden kann.
Anrufen oder schreiben. Beim anrufen hebt keiner ab, obwohl es Tageszeiten sind.
Beim schreiben weiß keiner was der andere tut. Es sind mehrere am Werk.
Also bei den Produkten wirst du 3infach alleine gelassen und nicht ernst genommen.

Sehr enttäuschend ist einfach auch, dass wenn man was bestellt das erwartet es so zu bekommen wie man es immer bekommen hat bzw. Im Studio gekauft hat und nicht in Einzelteile mit denen man nichts anfangen kann.
Zu der Frage ob Kulanz angeboten wird, werden deine Termine storniert, obwohl ich dem ganzen echt noch ne Chance gegeben hätte.

So in der Art: wenn die dich nicht verstehen obwohl du dich klar ausdrücken, bist du dumm aber sie sind nie schuld. Das ist die Art von Unprofessionell die es Leider in der Erwachsenen Welt gibt.

Die Produkte sind auf der Kopfhaut sehr angenehm.
Ob es definitiv was bringt konnte ich leider nicht sagen weil ich nach der 2. Behandlung keinen Erfolg gesehen habe.. Ich wäre trotz der Kommunikation noch bis zur 6. Behandlung gegangen..und wollte dies eigentlich 2x im jahr machen lassen. Aber nope. Jez auch ned mehr.

embee

Sehr sauberes und schönes Studio. Frau Ly ist super freundlich und die Atmosphäre insgesamt sehr wohlig. Die Kombination der Radiofrequenz und Green Peel Behandlung in einer Sitzung habe ich als recht schmerzhaft empfunden. Allerdings hat sich mein Hautbild definitiv verbessert. Die Behandlungen sind zwar sehr teuer, dafür aber tatsächlich wirksam.

Lisa Franke

Die Behandlung gegen Narben war extrem professionell und vor allen Dingen schmerzfrei. Ich bin begeistert über das sofortige Ergebnis!