Sezen Style - Köln

Lea

Ich will mein Geld zurück! Meine Haare sind komplett versaut. Sezen arbeitet schnell und unordentlich und jetzt sehe ich aus wie ein Streifenhörnchen. Ich habe während sie die Strähnen gemacht hat, Fragen zu ihrer Technik gestellt und sie ist total zickig geworden. Dann haben wir ausgewaschen und ich sah schon wie fleckig alles war. Ich habe sie dann gebeten mein Pony nochmal zu korrigieren, weil das im Laden schon total unordentlich aussah. Dann musste ich mit ihr diskutieren und sie meinte ich soll mir den Scheitel einfach wo anders hinmachen, dann würde es nicht auffallen dass das fleckig ist und dass das ja normal sei, dass die Strähnen links und rechts unterschiedlich sind. Ich hab mich super unwohl gefühlt. Sie hat dann nochmal zwei Strähnen ins Pony reingesetzt und am Ende hatte ich einfach nur noch Angst vor ihr und habe ihr zugestimmt dass es besser aussah. Bezahlen musste ich trotzdem. Jetzt gehe ich zu einem anderen Frisör und muss das alles korrigieren lassen.

Update:
Ich war gerade nochmal im Laden und habe darum gebeten entweder die Schäden auszubessern oder mein Geld zurück zu bekommen. Daraufhin ist die Frisörin laut geworden und hat gesagt ich hätte sie hier in der Bewertung beleidigt und hat uns rausgeschmissen. Absolut unprofessionell. Geht hier bloß nicht hin!

Ich appelliere auch an dich nochmal Sezen, dass wir für dieses Problem eine Lösung finden. Ich bin absolut unzufrieden und so wie meine Haare jetzt aussehen, hat absolut nichts damit zutun wie ich sie haben wollte.

S.

Richtig schlecht. Diese Frau hat keine Ahnung von Haaren. Sie benutzt billige no Name Produkte und der Laden ist total heruntergekommen. Sie hat mir die Haare total versaut. Jetzt habe ich gelbe Haare obwohl ich ein kühles blond haben wollte und kann zu einem anderen Friseur gehen und es verbessern lassen. Außerdem ist die Friseurin total frech und zickig.

Saskia K.

Eine wirklich kompetente und talentierte Friseurmeisterin! Sezen hat mir bei zwei Gelegenheiten wunderschöne Hochsteckfrisuren gezaubert, davon eine nur mithilfe von Bildern, auf denen nicht viel zu erkennen war - sie hat trotzdem sehr gut erfasst, was ich haben wollte, und es super umgesetzt. Das Ganze in einem hübschen, hellen und sauberen Salon - nicht zu vergessen das Heißgetränk und eine Süßigkeit, die es immer dazu gibt. Gerne wieder und jedem zu empfehlen!

hanigrapher H.

Leider nicht zu empfehlen!
Unprofessionelles Auftreten und mangelhafter Kundenkontakt.

Die Situation: Ich wurde von einer Kollegin auf sie aufmerksam gemacht und habe einen Termin über Treatwell vereinbart. Doch gleich zu Beginn wurde ich mit zusätzlichen Kosten konfrontiert: Als Neukundin sollte ich 35 % der Marketingkosten übernehmen – etwas, das definitiv nicht meine Pflicht ist, wenn sie sich dazu entscheidet, Treatwell zu nutzen. Nach einigem Hin und Her wurde mir “aus Gefallen” der eigentliche Preis angeboten.

Dann sollte ich ein Dokument unterschreiben, und als ich höflich nachfragte, worum es dabei geht, reagierte sie sehr unprofessionell. Statt meine Frage ruhig zu beantworten, wurde sie pampig und meinte: „Wenn du dich damit nicht wohlfühlst, musst du es nicht machen.“ Ich erklärte, dass ich einfach nur wissen wollte, was ich unterschreibe. Daraufhin nahm sie mir das Dokument aus der Hand, beendete die Situation und meinte: „Ne, müssen wir nicht machen.“

Als ich schließlich aufstand, um zu gehen, warf sie mir vor, ich hätte kein Vertrauen in sie, und rechtfertigte sich damit, dass sie seit 8 Jahren in ihrem Beruf sei und ihr Mann Anwalt wäre. Für mich war das einfach nur respektlos und unangemessen.

Liebe Frau Sezen, ich finde es schade, dass Sie trotz 8 Jahren Erfahrung so wenig Professionalität gezeigt haben. Man muss nicht jeden mögen, aber als Dienstleister sollte man stets freundlich und respektvoll mit Kunden umgehen.

Tipp an Neukunden: Ihr seid nicht verpflichtet, Marketingkosten zu tragen – das ist die Entscheidung des Anbieters, nicht eure Verantwortung!

Jess A.

Habe lange recherchiert nach einem guten Salon und bin auf Sezen gestoßen. Kann nach meinem Besuch sagen: Sezen versteht wirklich etwas von ihrem Handwerk! Sie arbeitet präzise und zügig und das Ergebnis war der Hammer! Bin wirklich sehr zufrieden mit Schnitt und der Farbe und würde ihr meine Haare jederzeit wieder anvertrauen. Danke dir meine Liebe!

Carla

Ich bin durch Zufall bei Sezen gelandet und bereue es keine Sekunde.
Direkt von Anfang an hat sie mich mit ihrer herzlichen und freundschaftlichen Art überzeugt, wodurch ich mich sofort sehr wohl gefühlt habe. Sie hat mich sehr sehr gut beraten und ist auf meine Wünsche eingegangen. Man merkt ihre Professionalität und langjährige Berufserfahrung: ihre Arbeit ist schnell, sauber und sehr genau, das Ergebnis mehr als überzeugend. Ich werde auf jeden Fall wieder kommen & kann Sezen nur empfehlen. Danke Sezen für deine tolle Arbeit.

Ja N.

Auf der Suche nach einem spontanen Frisörtermin bin ich zufällig bei Sezen gelandet. Die guten Bewertungen trägt sie zurecht. Sie ist sehr herzlich und empatisch und macht einen wundervollen Job. Sie arbeitet schnell, sauber und sehr genau. Auch ihre Beratung vorab war super kompetent und das Ergebnis ist einfach schön. Ich komme auf jeden Fall wieder. Danke liebe Sezen, du hast mir heute meinen Tag versüßt 🙂

Melanie K.

Also als erstes bedanke ich mich bei Google such Assistent für eine Friseuse In Köln der Haarschnitt ist eine Katastrophe sehe Bilder sollte Balayage sein in Kühles blond und ein Long Bob wollte nur vorne ewas stufig haben

Nie wieder
Das nachher Bild ist auch nicht die Farbe die man auf den anderen Bilder sieht
Musste auch etwas unterschreiben weil ich mir nicht sicher war welches blond
Seht einfach die Bilder
Dafür müsste ich mein Geld wieder bekommen echt traurig